事件地址： 苏州东风日产相诚专营店
遇到的问题：本人于2022.3.20日在苏州相城区东风日产相诚专营店（太阳路2959号）预订一台轩逸轿车，支付订金3000元。因为同时有定购其他品牌车辆，所以具体谈价格和缴纳订金时有强调说明订金的概念定义，明确了可能会出现一些状况导致合作终止，两名销售知晓情况又强调过订金可退，并有全程录音。当晚回家，与家人分歧较大。订购的其他品牌车子合同上是定金二字，且为定制车型已确认订单，无法退款。经过考虑，随后联系该店咨询办理退订金，遭遇到拒绝。该经销商把合同中注明的订金二字，全推到销售身上，说是个人行为。这种推卸责任，不愿意正视问题的态度，对客户对店员都是一种极大的伤害。本人六年前来过这家店因为没有人接待就选择了其他品牌，今天历史重演，又是一场悲剧。日产品牌在心底还是认可的，不认同经销商这种盈利方式。近年来汽车销售服务鱼龙混杂，消费者权益受到了严重的损害。希望各监管部门及厂家引起重视
感谢主持公道，维护汽车服务市场秩序
